Мой Мир подключился к системе мониторинга YouScan
- 21 февраля 2014 года 17:01
- Категория: Новости
- Комментарии: 0
21 февраля 2014 г, Москва. Входящая в тройку наиболее популярных российских социальных сетей Мой Мир становится более привлекательной для маркетологов, благодаря подключению к системе мониторинга социальных медиа YouScan.
Что думают потребители о продуктах и услугах компании, ее рекламе, руководстве? Еще несколько лет назад только дорогостоящие офлайновые опросы и исследования могли помочь компаниям выяснить это. Однако за последние несколько лет фокус исследователей сместился на анализ мнений потребителей в интернете. Миллионы пользователей социальных сетей, блогов, форумов и сайтов отзывов каждый день открыто обмениваются мнениями о продуктах и услугах, которые им нравятся, или наоборот, вызывают раздражение.
Благодаря системам мониторинга эта информация становится доступной для анализа маркетологов и PR специалистов практически в режиме реального времени. Логичным следствием этого является то, что бюджеты для продвижения брендов в социальных медиа перетекают на площадки, где маркетологи могут оперативно и легко получать информацию о результативности своих усилий - в том числе, о позитивных и негативных настроениях потребителей.
Подключение социальной сети Мой Мир к системе мониторинга YouScan позволяет анализировать позитивные и негативные отзывы пользователей, оставленные в открытых сообществах. Таким образом, используя данную систему мониторинга, маркетологи могут определить основные тренды в обсуждениях, тональность сообщений и общий информационных фон, выявить наиболее активных авторов упоминаний (сторонников и противников бренда), наиболее "горячие" темы дискуссий и сделать выводы о том, как именно пользователи воспринимают тот или иной бренд компании.
Стоит сказать, что анализ не распространяется на закрытые данные пользователей. Если пользователи публикуют сообщения в режиме "Только для друзей", то такие сообщения по-прежнему закрыты для мониторинга.
"Система мониторинга позволяет не только быть в курсе того, что волнует и интересует целевую аудиторию, но и оперативно реагировать на ее запросы: улучшать качество размещаемых материалов, планировать дальнейшее развитие сети, менять интерфейс или предоставлять подходящий контент. Теперь мы можем предоставить брендам, размещенным в Моем Мире, удобную для анализа информацию о лояльности к продукту, конкурентах, динамике изменения тональности сообщений о бренде и других деталях представления бренда в соцмедиа" - прокомментировал новость Денис Алаев, руководитель проекта "Мой Мир".
Александр Сирач, руководитель по маркетингу и продажам YouScan, отметил: "Расширение покрытия источников, доступных для мониторинга - один из наших ключевых приоритетов. Наши клиенты, известные российские и международные бренды и агентства, уже давно ждали возможности анализировать мнения потребителей в Моем Мире. Благодаря нашему сотрудничеству с Mail.Ru мы рады сегодня дать им такую возможность".
Справка о компаниях:
YouScan - ведущая на российском рынке система мониторинга социальных медиа. YouScan помогает компаниям быть в курсе жалоб и пожеланий клиентов в социальных медиа, быстро реагировать и повышать качество обслуживания. Cреди клиентов YouScan - известные российские и международные бренды, а также десятки ведущих маркетинговых и диджитал агентств.
Читайте также:
- Смартфоны помогут полицейским следить за пассажирами метро
- Журнал «Лиза. Добрые советы» предлагает «52 легких способа…»
- Google+ активно занимается продвижением сайта
- Новые правила грузоперевозок
- Стартап Elance привлек крупные инвестиции
