X5 Retail Group открыла свой первый в России магазин для людей с ограниченными возможностями
- 4 декабря 2008 года 20:03
- Категория: Новости
- Тематика: Факты
- Комментарии: 0
X5 Retail Group N.V., крупнейшая в России продуктовая розничная компания по объемам продаж, объявляет об открытии своего первого в России продуктового магазина для людей с ограниченными возможностями.
Он создан на базе «мягкого» дискаунтера «Пятерочка» и прошел аттестацию Всероссийского общества инвалидов. В реализации проекта важную роль сыграла международная студенческая программа SIFE (Студенты в свободном предпринимательстве).
Комментируя открытие магазина, Лев Хасис, главный исполнительный директор X5 Retail Group, заявил: «X5 всегда занимала активную социальную позицию и продолжает уделять большое внимание реализации благотворительных и гуманитарных проектов, демонстрируя ответственное отношение бизнеса к обществу. Мы очень надеемся, что этот магазин будет по-настоящему удобным и востребованным, и самое главное, не последним магазином такого формата в России».
Сергей Равичев, президент SIFE Россия, добавил: «Мы рады, что смогли принять участие в таком важном социальном проекте. По статистике в России инвалидов более 10 миллионов человек, из них более 2 миллионов – инвалиды-колясочники. Как показывает мировой опыт, среда, приспособленная для инвалидов, благоприятна для всех членов общества, и мы надеемся, что этот проект станет наглядным примером для всех представителей делового сообщества».
Новый магазин расположен в Санкт-Петербурге. Его общая площадь составляет около 2500 квадратных метров, площадь торгового зала – 700 квадратных метров, арендная зона, где в основном будут представлены товары для инвалидов, составляет около 1200 квадратных метров. Ассортимент магазина насчитывает 2500 наименований товаров, 90% продовольственных и 10% непродовольственных товаров. Режим работы нового магазина – с 9:00 до 23:00 часов.
Разрабатывая концепцию магазина, компания использовала лучший мировой опыт. Как в самом магазине, так и на окружающей его территории все сделано таким образом, чтобы люди с ограниченными возможностями чувствовали себя максимально комфортно.
Перед магазином расположена парковка с парковочными местами, предназначенными для инвалидов. Специальные поручни, плавный подъем и автоматические раздвижные двери обеспечат удобство въезда в магазин на коляске. Для разрешения затруднительных ситуаций при входе предусмотрена кнопка вызова администратора. В магазине есть специальные камеры хранения, расположенные таким образом, чтобы человек с ограниченными возможностями мог самостоятельно ими пользоваться. Для посетителей магазина предусмотрена туалетная комната, обустроенная с учетом потребностей инвалидов.
Чтобы сделать процесс покупок наиболее комфортным, особенное внимание было уделено концепции торгового зала. Для удобства ориентации, на полу предусмотрена специальная навигация, которая поможет найти нужный отдел, а стеллажи снабжены указателями расположения товарных групп. Проходы между стеллажами расширены – в самых узких местах магазина проход составляет не менее 1,8 метра. Две из шести касс предназначены исключительно для обслуживания инвалидов, а проходы между кассами увеличены до 1,2 метра.
Выкладка товара также отличается от выкладки в обычном магазине. Товар на стеллажах выставляется вертикально. Для выкладки замороженных продуктов использованы низкие горизонтальные камеры с прозрачными стенками. Низкий уровень островных стеллажей (не выше 1,6 метра) создает дополнительное удобство для выбора товара и значительно улучшает обзорность. Для слабовидящих людей предусмотрены ценники максимально крупного размера. Большое значение имеет наличие в торговом зале информационных дисплеев и «прайс чекеров», позволяющих помочь покупателю в выборе товара.
Особое внимание уделялось качеству обслуживания – все сотрудники магазина прошли специальное обучение навыкам работы с людьми с ограниченными возможностями. Также в штате магазина была создана позиция администратора торгового зала, основная задача которого – оказание необходимой помощи инвалиду в процессе покупок.
На территории магазина предусмотрен отдел, где на бесплатной основе будет распространяться специальная литература по проблемам инвалидности, информационные газеты и другая полезная информация.
